Kategoriler
Alışveriş Sepetiniz

Sıkça Sorulan Sorular

Cepex.com.tr’den yaptığınız alışverişten sonra siparişinizle ilgili bir onay e-postası gönderilir.

Cepex.com.tr üyesiyseniz; giriş yaptıktan sonra hesabım bölümündeki siparişlerim sekmesine tıklayarak siparişinizin son durumunu ve detaylarını görebilirsiniz.

Üye değilseniz; vermiş olduğunuz e-posta adresine gelen linke tıklayarak siparişinizin son durumunu görebilirsiniz.

Web sitemizden aldığınız taşınabilir tüm ürünlerinizin kolay iadesi için, ürününüzü, aksesuarları, faturası ve iade formu ile beraber kendi kutusuna koymanızı rica ederiz. Ardından, ürününüzle birlikte Aras Kargo şubesine giderek “Cepex iade” ibaresi ile teslim edebilirsiniz. İadenizin depomuza ulaşması ve iade talebinizin onaylanması durumunda, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

Kolay iade sürecimizin işlemesinde iade formunuzun ürünler ile beraber aynı anda depomuza ulaşması çok önem taşıdığından, formsuz ürün iade kargolarını göndermemenizi rica ederiz.

TV ve Beyaz eşya benzeri taşınamaz ürünler için adres bilgilerinizi kaydettirerek süreci başlatmak için 0850 303 8069 numaralı Cepex Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayabilirsiniz.

Ödeme ekranına geldiğiniz sırada indirim kodunu gireceğiniz bir kutu göreceksiniz. Bu kutuya kodunuzu girip ‘’indirim kodunu kullan’’ butonuna basmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ödemenizi yapıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz

Kargo görevlisinden siparişinizi teslim alırken paketinizin hasarsız olduğundan emin olun. Paketiniz hasarsızsa teslim formunu imzalayıp, ürününüzü teslim alabilirsiniz.

Paketinizin hasarlı gelmesi durumunda kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturun ve kargo görevlisine paketi geri verin. Ardından çağrı merkezimizi arayarak ürünün değişimi veya iadesi için bilgi alabilirsiniz.

Cepex.com.tr’den ürün siparişi verirken fatura adresinizi ve ürün teslimat adresinizi ayrı ayrı seçme imkanınız bulunmaktadır.

Adres değişikliği, siparişinizi tamamladıktan sonra yapılamamaktadır.